固まってしまいました。何をしても動きません。どうしたら良いですか？ 　まずは起動してるのを止めましょう。『Ｃｔｒｌ』+『Ａｌｔ』キーを押しっぱなしにして『Ｄｅｌｅｔｅ』キーを一度だけ押してみて下さい。タスクマネージャーというウィンドウが出てきます。その中にアプリケーションというタブがありますのでクリックして頂くと起動中のもの（実行中）になってるのが表示されます。実行中のものを全て終了させてみましょう。それでも動かない場合は上記と同じやり方でタスクマネージャーのウィンドウからシャットダウンを選択し、それでも駄目な場合は強制終了（電源の長押し）で終了しパソコンを初めから起動して下さい。 　日本語が打てませんどうしたらいいですか？ 　キーボードの半角/全角キーを押してみて下さい。それでもダメなら再起動してみて下さい。 　画面に何も出てきません。真っ黒の状態のままなのですが・・・ 　コンセントが抜けてないか確認しましょう。本体と画面が繋がってるかどうかも確認して下さい。スタンバイモードになってたり、自動的に画面が消える設定になってたりと、パソコンによって違いがありますので、一度確認しましょう。それでもダメなら故障の可能性があります。 　ＣＤを読み取ってくれません。どうしてですか？ 　一度音楽のCDを入れて再生してみましょう。それも出来なければ故障の可能性があります。 　うまくカラー印刷ができません。どうすれば・・・ 　ヘッドクリーニングをして下さい。プリンターは長く使用しないとインクが固まってしまいます。何度もクリーニングをして下さい。それでもダメなら故障の可能性があります。 　インターネットに繋がらないのですが・・・ 　色々な理由が考えられます。一番多い原因のお問い合わせが多いのはネット上でウィルスに感染してるページを開き、繋がらなくなってしまったというのが多いので、一度、業者に見てもらった方が良いかと思われます。 　ウィルス警告メールがきました。どうすればいいですか？ 　そのままにしておきますと、パソコンの故障を招いたり、大切なデータが消失してしまったりすることもあります。危険ですので速やかに業者にご連絡下さい。 　ネット上で買い物をしたいのですが、注意事項などありますか？ 　クレジットカードなどの個人情報を登録しなければいけないショッピングはなるべく控えましょう。 　電源を押しても立ち上がりません。故障でしょうか？ 　コンセントが抜けてなければ故障の可能性が高いですので速やかにご相談下さい。